วันนี้มาเล่านิทานจากความหัวร้อนในองค์กรที่ทำอยู่
ณ เมืองแห่งหนึ่ง มีบริษัทรักษาความสะอาด มีหน้าที่เก็บขยะ กวาดถนน เพื่อรักษาความสะอาดให้เมือง ซึ่งมีอยู่ 10 ซอย
บริษัทมีคนอยู่ 4 คน
– ผู้จัดการ
– คนขับรถขยะ
– คนกวาดถนน
– คนเก็บขยะ
กิจวัตรประจำวันของพวกเขาก็เหมือนที่เทศบาลหรือ กทม. คือนำรถไปเก็บขยะตามบ้าน และกวาดเศษขยะตามข้างถนน เพื่อให้เกิดความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย มีอยู่วันหนึ่ง
ผู้จัดการสังเกตุการทำงานของลูกน้องทั้ง 3 คน จึงเกิดความคิดในการบริหารแบบใหม่
“ระหว่างงานในแต่ละจุด คนขับรถขยะว่างงานนี่”
“ทำไมระหว่างรอ ไม่ไปเดินถือที่ตักขยะเดินตามคนกวาดถนน”
“ทำไมไม่ไปช่วยคนเก็บขยะมัดปากถุง”
คนขับรถขยะจึงมีความเห็นแย้งว่า
“ทำไมไม่ให้คนกวาดถนนถือที่ตักขยะเอง และคนเก็บขยะไม่มัดปากถุงเองล่ะ”
ผู้จัดการจึงตวาดกลับมาว่า
“ทำไมแกไม่เห็นคุณค่าของงานที่แกทำ“
ด้วยความกลัวคนขับรถขยะก็ได้แต่คิดในใจ
“งานผมคือขับรถ คุณค่าคือการเคลื่อนย้ายและขนส่ง ถ้าให้ไปกวาดถนนผมก็รู้คุณค่างานว่าทำให้ถนนสะอาด แต่ให้ไปเดินถือที่ตักขยะเดินตามคนกวาดแล้วภูมิใจ อันนี้ใครมันจะไปนึกออก (วะ) แล้วคนกวาดเป็นอะไรสะพายที่ตักระหว่างเดินไปไม่ได้”
แต่ก็ ได้แค่คิดแล้วก็ทำตามคำสั่ง เช้ามาดูความเรียบร้อยของรถ ขับพาคนกวาดและคนเก็บไปแต่ละจุด จากนั้นก็เดินลงไปถือที่ตักขยะและมัดปากถุง เมื่องานจบในวันก็ขับรถพาคนกวาดและคนเก็บไปลงสำนักงาน และขับรถเอาขยะไปทิ้งในที่ทิ้งขยะต่อจึงวนรถกลับสำนักงาน
สิ้นเดือนประเมินผลงาน ผู้จัดการตัดสินว่าคนที่ประสิทธิภาพต่ำที่สุดคือ “คนขับรถขยะ” ด้วยเหตุผลที่ว่า
– ว่างงาน
– บ่ายเบี่ยงงาน
– ทำงานไม่ได้ตามที่คาดหวัง
สิ่งที่ผู้จัดการ “คาดหวัง” จากคนขับรถขยะคือทำไมไม่คิดระบบ logistic
ใน 10 ซอยที่ดูแลอยู่ทำไมคนขับรถขยะไม่วิเคราะห์และจัดทำกลยุทธ์ ถึงจำนวนครัวเรือนในแต่ละซอย ปริมาณขยะของแต่ละซอยในแต่ละวัน เพื่อให้เกิดระยะทางรอบวิ่งที่น้อยที่สุด ทำไมไล่เก็บเรียงซอยไป ถ้าคนขับรถขยะทำ optimization เช่นวันจันทร์ เก็บซอย 1 กับ 3 วันพุธค่อยมาเก็บซอย 2 4 และ 5 และการทิ้งขยะทำไมคนขับรถขยะไม่แยกขยะด้วยและนำไปทิ้งในแหล่งที่รับซื้อเลย ทำไมไม่รู้จักหาตลาด
“แกทำงานสู้คนกวาดขยะ กับคนเก็บขยะไม่ได้เลย เอาไม้กวาดไปอีกอันเพื่อช่วยคนกวาดขยะกวาดด้วย เพราะฉันอยากให้ทุกคนในบริษัทต้องทำงานอย่างมีความสุข”
สุดท้ายทั้งตำแหน่งและเงินเดือนก็เทไปทางคนกวาดและคนเก็บขยะ
คนขับรถขยะจึงโวยกลับไป
“ถ้าอยากให้วิเคราะห์ด้วย ก็ขอไม่ถือที่ตัก มัดปากถุงได้มะ”
ผู้จัดการด่ากลับ
“ทำไมแกมีไมด์เซทแบบนี้ ทำไมไม่ช่วยกัน”
คนกวาดขยะเสริม
“คนขับรถขยะจะเห็นเส้นทางมากกว่าคนอื่น ช่วยจัดคนลงพื้นที่กวาดขยะหน่อยสิ”
ทุกคนมีความสุขกับงานกินเลี้ยงฉลองปีใหม่หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส จบปิ๊ง
———————————————————————————————-
การบ้านเผื่อว่างคิดนะครับ ถ้าบริษัทคุณมี resoures แบบนี้
ผู้จัดการ เงินเดือน 150 บาท มี 5 คน
ลูกทีมผู้จัดการ เงินเดือน 80 บาท มี 2 คน
หัวหน้าคนขับรถขยะ เงินเดือน 70 บาท
ลูกทีมคนขับรถขยะ เงินเดือน 30 บาท มี 4 คน
หัวหน้าคนกวาดขยะ เงินเดือน 120 บาท
รองหัวหน้าคนกวาดขยะ เงินเดือน 100 บาท มี 18 คน
ลูกทีมคนกวาดขยะ เงินเดือน 40 บาท มี 50 คน
หัวหน้าคนเก็บขยะ เงินเดือน 120 บาท
รองหัวหน้าคนเก็บขยะ เงินเดือน 100 บาท มี 13 คน
ลูกทีมคนกวาดขยะ เงินเดือน 40 บาท มี 45 คน มีเบี้ยเลี้ยงพิเศษ
จงจัดกลุ่มงานลงกิจกรรม
– วิเคราะห์เส้นทางและกลยุทธ์การจัดเก็บขยะ
– ขับรถขยะ
– กวาดขยะ
– เก็บขยะ
– จัดลูกทีมลงแต่ละกิจกรรมใน 10 ซอย
ดูแล้วไม่ยากนะครับ แต่รู้มั้ยคนเงินเดือน 6 หลักคิดไม่ได้
คราวหน้าถ้ามีเวลาจะมาพูดถึง “การบริหารระบอบซุปเปอร์แมน” กันครับ